入居者対応支援

"スピーディーに、厳正に、分かりやすく"をモットーに全ての手続きを進めます。例えば賃貸借契約。せっかくの入居の申し込みがキャンセルにならないよう、厳正且つ迅速な審査を実施し審査承認後の契約書類の作成から送付まで一括した対応を心がけています。

入居者様からの家賃等は弊社口座に入金頂き、収支をまとめて報告いたします。もし、入居者様からの入金がない場合はすみやかに督促手続きを実施し、問題解決に結び付けます。

契約満了日の４ヶ月前に新規賃料等を設定し、条件等に改定がある場合、オーナー様に代わり入居者様と調整を行います。その後、契約満期予定者に対し満了日の3ヶ月前に更新契約書、その他火災保険等の賃貸借契約に付随するその他の書類を作成、送付いたします。
3ヶ月前というと早いと思われるオーナー様もいらっしゃるかもしれませんが、解約予定の方がいれば次の募集活動において早い段階からアプローチが可能になります。

入居者様の生活を守るため、トラブル対応の部署をもうけ、迅速に対応いたします。また、専門会社との連携による24時間・365日のサポートサービス提供していますので、夜間の急な水のトラブルや鍵の紛失、生活に欠かせない給湯器の故障といった突発的なことに対しても万全のサポート体制を備えています。
また増加する外国人の方の入居をサポートするため、外国語対応のサービスを導入しております。ゴミ出しのルールなどの生活面や設備面のトラブルが発生した場合でも、母国語での対応が可能ですので安心してお住まい頂けます。

入居者様が退去することになりましたら、解約の受付(解約通知書の受理)や退去立会日の調整後に、オーナー様に代わって明渡し時の立会いを行い、敷金精算の手続きを代行します。また、退去精算後は室内リフォームのご提案と工事手配をさせていただきます。